O firmă mică nu are nevoie de un departament întreg de marketing ca să concureze online. Are nevoie de o strategie construită corect, în ordinea potrivită. La Terra Sacrae putem dezvolta marketing digital pentru afaceri mici pornind chiar de la zero: analizăm compania, serviciile, piața și comportamentul clienților, identificăm ce caută oamenii în Google și construim infrastructura digitală de care afacerea are nevoie înainte să investească bani în promovare.
Să presupunem că ai o firmă de construcții specializată în acoperișuri. Ai echipă, experiență și lucrări bune, dar nu ai încă website, nu ai o strategie SEO și nu ai făcut promovare online. Pentru noi, acesta nu este un dezavantaj. Din contră, este ocazia de a construi lucrurile corect de la început, fără să reparăm ulterior o structură făcută la întâmplare.
Nu pornim prin a decide că firma „trebuie să facă Facebook” sau că are nevoie imediat de Google Ads. Mai întâi vrem să înțelegem cum ajunge clientul la serviciul respectiv. Analizăm piața și căutările reale din Google. Vedem dacă oamenii caută „firmă acoperișuri”, „montaj acoperiș”, „schimbare acoperiș”, „reparații acoperiș”, „acoperiș tablă” sau expresii legate de preț, materiale și localitate. Din aceste date începem să înțelegem nu doar ce cuvinte folosesc, ci și ce vor să afle înainte să aleagă o firmă.
Mai întâi construim fundația pe care va lucra marketingul
Dacă afacerea nu are încă un website, acesta devine primul proiect important. Nu pentru că „orice firmă trebuie să aibă site”, ci pentru că toate activitățile ulterioare au nevoie de un loc în care clientul să poată înțelege oferta și să capete suficientă încredere pentru a lua legătura.
În exemplul firmei de acoperișuri, website-ul nu trebuie să fie doar o pagină cu logo, câteva fotografii și un număr de telefon. Îl construim pornind de la ceea ce am aflat despre clienți. Dacă există interes separat pentru montaj, reparații, renovarea acoperișurilor sau diferite soluții constructive, aceste servicii trebuie explicate clar. Dacă oamenii vor să vadă lucrări realizate înainte să ceară ofertă, proiectele devin importante. Dacă apar frecvent întrebări despre materiale, costuri sau etapele lucrării, site-ul trebuie să ofere răspunsuri.
Același principiu se aplică indiferent de domeniu. Pentru un cabinet analizăm ce servicii caută pacienții. Pentru o firmă B2B analizăm problemele și specificațiile după care cumpără companiile. Pentru un producător identificăm produsele și aplicațiile care generează interes. Dacă afacerea vinde produse direct, fundația poate fi un magazin online construit în jurul modului real în care oamenii caută, filtrează, compară și cumpără.
Noi facem această muncă înainte ca promovarea să înceapă, pentru că strategia trebuie să aibă o destinație bună pentru traficul pe care îl va genera.
Un website slab poate transforma bugetul de promovare în bani pierduți
După ce începi să investești în marketing, fiecare vizitator devine mai valoros. Dacă plătim Google Ads pentru a aduce un utilizator pe site și acesta pleacă după câteva secunde, problema nu mai este doar una de web design. Devine o problemă comercială.
Iar pe mobil diferența poate fi foarte mare.
Un potențial client caută rapid un serviciu, deschide două sau trei rezultate și compară. Dacă una dintre pagini se încarcă greu, are text prea mic, elemente care sar în timpul încărcării sau îl obligă să caute minute întregi un număr de telefon, nu are niciun motiv să aștepte. Închide pagina și deschide următorul rezultat.
De aceea construim website-ul mobile first și tratăm performanța ca parte din marketing. Pagina trebuie să se încarce foarte repede, informația importantă trebuie să fie ușor de identificat, iar acțiunea următoare trebuie să fie evidentă. Un client care vine din Google nu trebuie să descifreze site-ul. Trebuie să înțeleagă repede dacă firma poate rezolva problema pentru care a ajuns acolo.
Abia când această fundație funcționează are sens să accelerăm traficul.
Apoi construim strategia în jurul modului în care oamenii cumpără
Odată ce website-ul sau magazinul online este pregătit, avem mult mai multe opțiuni. Putem construi SEO pentru căutările importante și putem dezvolta paginile care răspund intențiilor comerciale. Putem folosi Google Ads pentru a ajunge rapid la persoane care caută deja serviciul. Putem crea conținut pentru întrebările care apar înainte de achiziție și putem folosi social media acolo unde contribuie la descoperirea și familiarizarea cu brandul.
Dar nu aplicăm automat aceeași rețetă fiecărei firme.
O companie locală de servicii poate avea nevoie în primul rând de Google, SEO local și pagini foarte bune pentru serviciile principale. Un producător B2B poate avea nevoie de conținut tehnic, SEO și o structură care generează cereri de ofertă. Un magazin online poate necesita o combinație complet diferită între SEO, campanii pentru produse, remarketing și conținut.
Prin serviciile noastre de strategii de marketing digital stabilim această direcție pornind de la afacere și de la publicul ei, nu de la un pachet standard de platforme.
Noi facem cercetarea. Noi analizăm căutările și concurența. Noi stabilim ce pagini sunt necesare, ce canal trebuie construit primul și unde există șanse reale de a atrage clienți. Proprietarul afacerii trebuie să ne ajute să înțelegem compania și serviciile sale; nu trebuie să devină specialist SEO, PPC sau web design pentru a putea face marketing.
O firmă mică poate avea o strategie foarte bună fără să facă totul deodată
Bugetul unei afaceri mici trebuie folosit atent, iar asta nu înseamnă să construim o versiune mai slabă a strategiei unei companii mari.
Înseamnă să prioritizăm.
Dacă există bani pentru trei lucruri importante, alegem cele trei lucruri care pot construi cel mai mult în etapa respectivă. Poate fi mai valoros să construim un website excelent și să dezvoltăm SEO pentru serviciile principale decât să împărțim bugetul între cinci platforme doar pentru a spune că firma este prezentă peste tot.
În altă situație putem construi fundația și apoi să folosim Google Ads pentru a genera rapid primele solicitări, în timp ce SEO începe să acumuleze vizibilitate. Pe măsură ce apar date, putem vedea ce servicii atrag interes, ce pagini convertesc și unde există oportunități pentru dezvoltarea următoare.
Strategia poate crește odată cu firma.
Nu este nevoie ca o afacere mică să înceapă cu tot ecosistemul digital. Este nevoie să înceapă bine.
Avantajul unei strategii construite de la zero
Când preluăm o afacere care nu are încă website, magazin online sau promovare, putem lega toate elementele încă de la început.
Cercetarea SEO poate influența structura site-ului. Structura site-ului poate fi pregătită pentru campaniile viitoare. Conținutul poate răspunde exact întrebărilor descoperite în research. Pagina poate fi construită pentru mobil înainte să trimitem trafic către ea. Măsurarea poate fi configurată înainte de prima campanie.
Nu mai avem situația în care site-ul este construit de o firmă, SEO este adăugat după un an, reclamele sunt făcute de altcineva, iar fiecare componentă încearcă să repare ceea ce nu a fost gândit la început.
Pentru o firmă mică, tocmai această coerență poate fi unul dintre cele mai mari avantaje.
Nu trebuie să ai bugetul celui mai mare competitor ca să construiești marketing profesionist. Trebuie să înțelegi mai bine clientul, să alegi corect prioritățile și să folosești bugetul într-un sistem în care fiecare etapă susține următoarea.
Asta putem face noi.
Putem lua o companie care astăzi nu are nimic construit online și să îi dezvoltăm, etapă cu etapă, fundația și strategia digitală necesare pentru a începe să atragă clienți.
Întrebări frecvente despre marketing digital pentru afaceri mici
Putem începe dacă firma nu are încă website?
Da. În această situație putem porni de la analiza afacerii, publicului, concurenței și căutărilor relevante, iar website-ul poate fi construit direct în jurul strategiei care va fi folosită ulterior pentru SEO și promovare.
De ce este website-ul atât de important pentru marketing?
Pentru că de cele mai multe ori este locul în care utilizatorul verifică oferta și decide dacă merge mai departe. Un website rapid, clar și construit pentru mobil poate susține traficul provenit din Google, reclame, social media și recomandări.
Terra Sacrae face și cercetarea pentru strategie?
Da. Analizăm afacerea, serviciile, publicul, concurența și modul în care oamenii caută online. Aceste informații sunt folosite pentru stabilirea structurii și canalelor potrivite.
Trebuie să știm noi ce cuvinte caută clienții?
Nu. Cercetarea expresiilor și intențiilor de căutare face parte din procesul nostru. Avem nevoie să înțelegem bine afacerea și serviciile, iar partea de analiză digitală o realizăm noi.
O firmă mică are nevoie de toate canalele de promovare?
Nu. Strategia este construită în funcție de priorități și buget. Putem începe cu elementele care au cea mai mare relevanță și putem extinde marketingul pe măsură ce afacerea și datele disponibile cresc.
Putem folosi Google Ads imediat după lansarea site-ului?
Da, dacă există cerere relevantă și website-ul este pregătit pentru trafic. Înainte de campanie verificăm însă paginile de destinație, experiența pe mobil și traseul către conversie.
SEO poate fi pregătit încă de la construirea website-ului?
Da, iar aceasta este abordarea pe care o preferăm. Cercetarea poate influența arhitectura, paginile, URL-urile și conținutul înainte de lansare, astfel încât SEO să facă parte din fundația site-ului.
Puteți dezvolta strategii de marketing și pentru firme cu bugete mici?
Da. Strategia nu depinde doar de dimensiunea bugetului. Pentru afacerile mici este cu atât mai important să prioritizăm corect și să investim în elementele cu cea mai mare relevanță pentru etapa în care se află compania.