Ce trebuie sa aiba un site ca sa transforme vizitele in clienti

Un website care aduce clienți nu este construit doar ca să prezinte frumos o companie, ci trebuie să îi permită unei persoane care nu cunoaște încă firma să ajungă din Google pe pagina potrivită, să înțeleagă rapid dacă a găsit soluția de care are nevoie, să capete suficientă încredere și să poată face imediat pasul următor către contact, ofertă sau cumpărare.

De aceea, atunci când discutăm despre ce trebuie să conțină un site, nu ne interesează o listă standard cu „Acasă, Despre noi, Servicii și Contact”, pentru că aceeași structură nu poate funcționa identic pentru un service industrial, un cabinet, o firmă de construcții sau o companie B2B. La Terra Sacrae construim arhitectura pornind de la felul în care oamenii caută serviciile clientului și de la traseul pe care trebuie să îl parcurgă până când au suficiente informații pentru a lua o decizie.

Un site bun trebuie sa raspunda cautarii care a adus omul pe pagina

Pagina principală are rolul de a explica foarte repede cine este compania, ce oferă și către ce zone importante ale website-ului trebuie să continue utilizatorul, însă ea nu trebuie obligată să răspundă în detaliu tuturor căutărilor pentru toate serviciile oferite de firmă.

Dacă o companie oferă mai multe servicii pe care oamenii le caută separat în Google, fiecare dintre acestea are nevoie, de regulă, de propria pagină suficient de bine dezvoltată încât utilizatorul să găsească informația pe care a solicitat-o, iar motorul de căutare să poată înțelege clar subiectul și intenția acelei pagini.

Aici apare una dintre diferențele dintre o structură construită strategic și un website făcut după un template, deoarece noi nu decidem că firma primește cinci pagini fiindcă atât conține un anumit „pachet”, ci facem research și construim structura în funcție de serviciile, produsele și căutările care au valoare pentru business.

Prin serviciul nostru de creare site de prezentare, researchul este făcut înainte să finalizăm arhitectura tocmai pentru ca website-ul să poată avea mai multe puncte de intrare din Google, fiecare conectat cu o nevoie concretă a potențialului client.

O persoană care caută un anumit serviciu nu ar trebui să ajungă pe pagina principală și să fie obligată să descopere singură dacă firma îl oferă, deoarece experiența este mult mai bună atunci când Google o poate trimite direct pe pagina care explică serviciul, condițiile relevante, experiența companiei și modul în care poate solicita o ofertă.

Continutul trebuie sa transforme expertiza companiei in argumente pentru client

Una dintre cele mai importante componente ale unui website este conținutul, însă noi nu considerăm că proprietarul companiei trebuie să primească după semnarea contractului o solicitare prin care i se cer zece sau douăzeci de pagini de texte gata redactate și, eventual, optimizate SEO.

Clientul nostru trebuie să ne explice afacerea, produsele și serviciile și să ne ofere informațiile tehnice pe care doar el le cunoaște, iar rolul nostru este să documentăm domeniul, să analizăm modul în care oamenii caută și să transformăm această expertiză într-un conținut coerent, comercial și ușor de înțeles.

Prin serviciile noastre de copywriting SEO și redactare texte pentru website, conținutul este construit în jurul întrebărilor reale ale utilizatorului, astfel încât fiecare pagină importantă să explice suficient de clar ce oferă compania, pentru cine este potrivit serviciul și ce trebuie să facă persoana interesată în continuare.

Într-un domeniu tehnic această documentare devine și mai importantă, deoarece un text generic despre „profesionalism, calitate și soluții personalizate” nu îi spune aproape nimic unui client care caută reparația unui anumit compresor, o structură tehnică specifică sau un serviciu care presupune criterii precise de selecție.

Conținutul bun contribuie și la SEO, însă funcția lui principală rămâne aceea de a răspunde omului care a ajuns pe website, pentru că nu are nicio valoare să obții vizibilitate pentru o pagină dacă utilizatorul intră, nu găsește informația necesară și revine imediat la rezultatele Google.

Portofoliul si dovezile reale fac diferenta dintre afirmatie si incredere

În multe domenii, mai ales atunci când se vând servicii sau proiecte personalizate, clientul nu poate evalua produsul înainte să cumpere, ceea ce înseamnă că website-ul trebuie să îi ofere dovezi suficiente pentru a înțelege dacă firma are experiența și capacitatea necesare pentru ceea ce solicită.

Din acest motiv, portofoliul nu ar trebui tratat ca o galerie în care sunt încărcate câteva fotografii fără explicație, ci ca o colecție de exemple prin care compania poate demonstra ce tipuri de lucrări a realizat, pentru cine, în ce context și ce soluție a oferit.

Noi folosim aceeași abordare inclusiv pe propriul website, iar portofoliul Terra Sacrae prezintă proiectele individual, astfel încât un potențial client să poată vedea concret că am construit magazine online, website-uri de prezentare, proiecte B2B, platforme industriale și site-uri multilingve pentru businessuri cu nevoi foarte diferite.

Pe lângă proiecte, încrederea poate fi construită prin recenzii, certificări, experiență demonstrabilă, parteneriate, clienți relevanți sau informații despre echipă, însă aceste elemente trebuie introduse acolo unde susțin decizia utilizatorului și nu strânse mecanic într-o singură secțiune intitulată „De ce noi”.

Pagina despre companie are și ea un rol important, deoarece persoana care este aproape de a solicita oferta va dori frecvent să afle cine se află în spatele website-ului, ce experiență există și dacă firma pe care urmează să o contacteze inspiră suficientă încredere pentru proiectul respectiv.

Contactul trebuie sa fie firesc, iar site-ul trebuie sa functioneze impecabil pe mobil

După ce utilizatorul a fost convins, website-ul nu trebuie să îi îngreuneze tocmai pasul pe care vrem să îl facă, iar numărul de telefon, formularul, emailul sau canalul relevant pentru business trebuie să fie suficient de accesibile încât omul să poată începe conversația fără să caute inutil prin site.

Canalul potrivit diferă foarte mult între industrii, deoarece într-un serviciu de urgență telefonul poate fi esențial, într-o companie industrială formularul poate trebui să colecteze informații tehnice pentru ofertare, iar într-un alt business WhatsApp sau o programare online poate fi mult mai apropiată de comportamentul publicului.

Această experiență trebuie construită în primul rând pentru telefon, pentru că o mare parte din utilizatori vor vedea website-ul pe un ecran mic, iar meniurile, butoanele, formularele și textele trebuie să poată fi utilizate fără zoom, elemente suprapuse sau timpi de încărcare care îi determină să plece înainte să vadă oferta.

De aceea, atunci când vorbim despre un site optimizat SEO, includem în discuție și arhitectura, performanța, versiunea mobilă, imaginile, structura titlurilor și modul în care paginile sunt legate între ele, nu doar câteva câmpuri completate într-un plugin.

Un website rapid, bine organizat și ușor de navigat ajută atât utilizatorul, cât și motoarele de căutare, iar valoarea acestor elemente devine evidentă atunci când traficul începe să crească și fiecare problemă de UX poate însemna solicitări sau vânzări pierdute.

Structura se extinde in functie de modul in care functioneaza afacerea

Un business local poate avea nevoie de conținut dedicat zonelor importante în care lucrează, însă asemenea pagini trebuie dezvoltate numai atunci când există o justificare reală și informație originală, nu prin multiplicarea automată a aceluiași text în care este schimbat doar numele orașului.

O companie care are suficientă expertiză și un domeniu în care oamenii caută frecvent informații poate dezvolta o secțiune editorială prin care răspunde acestor întrebări și atrage utilizatori aflați într-o etapă anterioară cumpărării, iar aceste articole pot susține în timp și paginile comerciale importante.

Pentru un producător sau distribuitor cu un catalog extins, produsele merită pagini individuale chiar și atunci când nu sunt vândute direct online, deoarece fiecare pagină poate răspunde unor căutări după denumire, marcă, cod sau specificație și poate conduce utilizatorul către o cerere de ofertă.

Întrebările frecvente pot completa foarte bine paginile în care clienții au aceleași nelămuriri înainte de contact, iar formatul clar întrebare-răspuns ajută atât utilizatorul să găsească rapid informația, cât și sistemele moderne de căutare să interpreteze mai ușor conținutul.

La toate acestea se adaugă paginile juridice și informațiile obligatorii pentru tipul respectiv de website, deoarece un proiect comercial trebuie să fie construit nu doar pentru vizibilitate și conversie, ci și pentru funcționarea corectă a companiei în mediul online.

Un site eficient nu trebuie incarcat cu lucruri care nu ajuta clientul

Un website mai mare nu este automat un website mai bun, iar noi preferăm să păstrăm în structură ceea ce ajută utilizatorul să înțeleagă oferta, să navigheze și să ia o decizie, în loc să adăugăm elemente doar pentru ca proiectul să pară mai spectaculos.

Meniurile excesiv de complicate, animațiile care întârzie accesul la informație, sliderele încărcate și formularele cu prea multe câmpuri pot transforma un website vizual impresionant într-o experiență dificilă, iar fiecare obstacol suplimentar între utilizator și informația căutată poate reduce șansa de conversie.

Același principiu se aplică textelor, pentru că formulările generale despre seriozitate și profesionalism nu pot înlocui explicațiile concrete despre ceea ce oferă compania, iar un website trebuie să demonstreze valoarea prin informații, experiență și proiecte, nu doar prin adjective.

Scopul nostru nu este să construim pagina cu cele mai multe secțiuni, ci să construim suficientă informație și suficiente dovezi pentru ca persoana potrivită să poată spune după câteva minute că a găsit compania cu care merită să discute.

La Terra Sacrae construim site-ul pornind de la ceea ce cauta clientii tai

Când începem un proiect, nu îi cerem clientului să ne spună câte pagini trebuie să aibă website-ul și nici să ne livreze structura SEO gata stabilită, deoarece exact aceasta este o parte din munca pe care trebuie să o facă agenția.

Analizăm businessul și căutările, stabilim arhitectura, documentăm domeniul, redactăm conținutul, construim experiența și implementăm partea tehnică, astfel încât proprietarul companiei să ofere expertiza despre propria activitate, iar noi să ne ocupăm de transformarea ei într-o prezență digitală coerentă.

Această abordare ne permite să construim proiecte în care SEO, copywritingul, UX/UI și dezvoltarea nu sunt adăugate separat după lansare, ci sunt gândite împreună încă din faza în care decidem ce trebuie să conțină website-ul.

Iar dacă ai deja un site și vrei să afli dacă structura actuală te ajută sau îți limitează vizibilitatea și conversiile, poți solicita un audit SEO gratuit și fără obligații, prin care putem analiza proiectul înainte să îți recomandăm modificări.

Intrebari frecvente